プライバシーポリシー

個人情報保護方針

1. はじめに

個人情報の重要性

株式会社Relevansol(以下「当社」)は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、その保護を最優先事項として取り組んでおります。お客様からお預かりする大切な情報は、厳格な管理体制のもとで適切に保護いたします。

ポリシーの目的

本プライバシーポリシーは、当社が提供する各種サービスにおける個人情報の収集方法、利用目的、管理体制について、お客様に分かりやすくご説明するものです。透明性の高い運用を心がけています。

同意について

当社サービスをご利用いただくことで、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。ご利用前に必ず内容をご確認ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2. 収集する個人情報の種類

当社では、サービスの提供にあたり以下の個人情報を収集させていただきます。すべての情報は、適切な目的のために必要最小限の範囲で収集し、厳重に管理いたします。

1

直接提供される情報

お客様が当社のサービスをご利用される際に、ご自身で入力・提供される情報です。氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、職業などの基本的な個人情報が含まれます。

2

自動収集される情報

サービス利用時に自動的に収集される技術的な情報です。IPアドレス、ブラウザの種類やバージョン、アクセス日時、閲覧ページ、クッキー情報などが該当します。これらはサービス改善のために活用されます。

3

コミュニケーション情報

お問い合わせフォームやカスタマーサポートへのご連絡、アンケートへの回答など、お客様との双方向のやり取りを通じて提供される情報です。より良いサービス提供のために活用いたします。

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。お客様により良いサービスをご提供し、安心してご利用いただくために、適切な範囲で活用させていただきます。

サービス提供・運営

お客様へのサービス提供、アカウント管理、お問い合わせ対応など、基本的なサービス運営のために利用します。

注文・配送対応

ご注文いただいた商品やサービスの配送、決済処理、配送状況のご連絡などに利用します。

サービス改善

既存サービスの品質向上、新サービスの開発、マーケティング活動、統計分析などに活用します。

法令遵守・安全確保

法令に基づく対応、不正行為の防止、お客様と他の利用者の安全を守るための監視や調査に利用します。

その他の目的

上記以外でも、お客様の事前同意をいただいた場合には、その同意の範囲内で利用させていただきます。

4. 個人情報の第三者提供について

お客様の個人情報は、お客様の大切な財産です。当社は、お客様の同意なしに第三者へ個人情報を提供することは原則としてございません。ただし、以下の場合には例外的に提供することがあります。

法令に基づく場合

裁判所、警察、税務署など、法令に基づく正当な権限を持つ機関から開示を求められた場合には、必要な範囲で情報を提供いたします。

緊急時の対応

人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合には、必要最小限の情報を提供することがあります。

業務委託先への提供

サービス提供に必要な業務を委託する場合、委託先と秘密保持契約を締結し、適切な管理のもとで情報を提供します。委託先の監督も徹底いたします。

事業承継の場合

事業譲渡、合併、会社分割などにより事業が承継される場合、承継先に個人情報を提供することがあります。その際も適切な保護措置を講じます。

5. 個人情報の管理と安全対策

01

技術的安全管理措置

個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防止するため、最新のセキュリティ技術を導入しています。ファイアウォール、暗号化通信、アクセス制御など、多層的な防御体制を構築しております。

02

組織的安全管理措置

個人情報保護に関する社内規程を整備し、責任者を明確化しています。アクセス権限の厳格な管理、定期的な内部監査の実施など、組織全体で情報保護に取り組んでいます。

03

人的安全管理措置

全従業員に対して個人情報保護に関する教育・研修を定期的に実施し、意識向上を図っています。秘密保持契約の締結など、人的リスクの最小化にも努めております。

04

継続的な改善

セキュリティ対策は定期的に見直し、新たな脅威に対応できるよう継続的な改善を行っています。ただし、インターネット通信の完全な安全性は保証できないため、お客様自身でもパスワード管理などにご注意ください。

6. クッキー(Cookie)等の利用について

当社ウェブサイトでは、より良いサービスをご提供するため、クッキーおよび類似の技術を使用しています。クッキーとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルです。

利用目的

お客様の利便性向上、ウェブサイトのアクセス解析、パーソナライズされたコンテンツの表示、広告の最適化などに活用しています。

管理方法

クッキーはブラウザの設定から管理・拒否することが可能です。ただし、クッキーを無効にすると、一部の機能が正しく動作しない場合がございます。

第三者のクッキー

広告配信やアクセス解析のため、第三者が提供するクッキーを使用する場合があります。詳細は各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

7. 個人情報の開示・訂正・削除について

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。お客様の権利を尊重し、迅速かつ適切に対応いたします。

開示請求

当社が保有するお客様の個人情報について、開示を請求することができます。開示請求は専用窓口で受け付けており、本人確認の手続きを経て対応いたします。

訂正・追加請求

保有する個人情報に誤りがある場合、訂正、追加、または削除を請求できます。内容を確認の上、合理的な期間内に適切な措置を講じます。

利用停止請求

個人情報が目的外で利用されている、または不正に取得されたと判明した場合、利用停止や消去を請求することができます。速やかに調査し対応いたします。

削除請求

保有する個人情報が不要となった場合や、お客様からの削除要請があった場合には、法令で保存が義務付けられている場合を除き、速やかに削除いたします。

8. 保有期間と匿名化について

1

収集時

サービス提供に必要な個人情報を適切な方法で収集します。

2

保有期間中

利用目的達成に必要な期間、個人情報を安全に保管・管理します。

3

保有期間終了後

目的達成後は速やかに削除または匿名化の処理を行います。

4

法令保存義務

法令により保存義務がある場合は、該当期間保持します。

保有期間の考え方

個人情報は、収集時に明示した利用目的を達成するために必要な期間のみ保有します。契約終了後やサービス利用終了後も、法令で定められた保存期間や正当な業務上の理由がある場合を除き、不要となった個人情報は削除または匿名化いたします。

匿名化情報の活用

匿名化処理を施した情報については、個人を特定できない形で統計分析、サービス改善、マーケティングリサーチなどに利用する場合があります。匿名化された情報は個人情報保護法の対象外となります。

9. 法令遵守と継続的改善

法令遵守の徹底

当社は、個人情報保護法をはじめとする関連法令、個人情報保護委員会が定めるガイドライン、および業界団体の自主規制ルールを遵守します。法改正にも迅速に対応し、常に最新の基準に沿った運用を行います。

社内規程の整備

個人情報の取扱いに関する社内規程を整備し、全従業員に周知徹底しています。管理体制、取扱いルール、事故発生時の対応手順などを明確化し、組織全体で個人情報保護に取り組んでいます。

定期的な見直しと改善

個人情報保護の取り組みは定期的に見直し、改善を図っています。技術の進歩、社会情勢の変化、新たなリスクの出現などに対応し、より高いレベルの保護を目指して継続的に改善活動を実施しています。

苦情・相談への対応

個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情やご相談には、迅速かつ誠実に対応いたします。専用窓口を設置し、お客様の声を真摯に受け止め、サービス改善につなげてまいります。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求、苦情やご相談は、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。お客様からのお問い合わせには、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

担当部署

株式会社Relevansol 総務部 個人情報保護担当

所在地

〒794-0037 愛媛県今治市黄金町2-5-34

電話番号

0898-78-1829(受付時間:平日9:00〜17:00)

メールアドレス

privacy@relevansol.com

株式会社Relevansolは、お客様の個人情報を大切に扱い、信頼されるサービス提供者であり続けることをお約束いたします。